Assistente de Conversão e Sucesso do Cliente

Buscamos um profissional dinâmico e focado em resultados para atuar na reativação e conversão de clientes. Sua principal missão será destravar barreiras e atuar de forma consultiva para assegurar a aprovação de simulações de custos (após a janela de 15 dias), garantindo a continuidade das operações dos nossos clientes com a China Gate.

Remuneração: Salário Fixo + Comissão por Metas de Conversão/Aprovação.

Suas Principais Responsabilidades:
- Gestão da Carteira: Monitorar ativamente clientes com simulações de custos pendentes de aprovação.
- Atendimento Consultivo: Atuar como um facilitador, identificando objeções do cliente e propondo soluções em conjunto com o time operacional de Customer Success (CS).
- Gestão de CRM: Manter o histórico de interações, feedbacks, status e próximos passos rigorosamente atualizados.
- Análise e Métricas: Produzir relatórios periódicos sobre progresso, gargalos e oportunidades de reativação de clientes.
- Melhoria contínua: Sugerir otimizações nos processos de Ongoing para elevar a taxa de engajamento e a conversão final.

O que buscamos (Requisitos):
- Experiência prévia em atendimento consultivo, Customer Success.
- Capacidade analítica para interpretar dados, identificar gargalos operacionais e propor oportunidades de negócio.
- Comunicação escrita e verbal impecável, com forte poder de persuasão e didática para explicar soluções complexas de forma simples.
- Foco em atingir e superar metas.