Supervisor (a) de Retenção - Maringá/pr

Ensino superior completo.

Experiência em liderança de equipes e gestão de indicadores

Conhecimento em atendimento, retenção, relacionamento com clientes

Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, e de ferramentas de gestão e BI.

Habilidade em comunicação, negociação, tomada de decisão e resolução de problemas.
Perfil analítico, com foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
Liderança e capacidade de desenvolver pessoas.

Supervisionar a equipe, garantindo o alcance das metas de retenção.
Acompanhar indicadores, analisar resultados e implementar planos de ação.
Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho.
Garantir o cumprimento dos processos, políticas e procedimentos da instituição.
Atuar na melhoria contínua dos processos e na experiência do aluno.
Apoiar a resolução de casos críticos.
Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento dos resultados.

O que você vai encontrar por aqui:

Para sua saúde e bem-estar:

Assistência Médica: Plano de saúde coparticipativo com cobertura estendida para cônjuge e filhos.
Assistência Odontológica: Atendimento especializado, com coparticipação;
Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos.
GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes;
GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores;

Equilíbrio e Família:

Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento ampliado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê;
Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso;

Para o seu desenvolvimento e educação:

Bolsas de Estudo para Graduação e Pós-Graduação: Descontos de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas;
Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna;
Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com até 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas e disponibilidade na região;
Vitru Academy: Universidade corporativa com trilhas de aprendizagem, cursos e conteúdos exclusivos para apoiar o seu desenvolvimento profissional e potencializar sua carreira;

Benefícios financeiros e diários:

Vale Alimentação: Auxílio para despesas com alimentação e refeições diárias;
Vale Transporte (VT): Benefício destinado ao deslocamento diário do colaborador entre residência e trabalho, disponibilizado para uso de transporte público;
Clube de Vantagens: Portal de benefícios com descontos de até 60% em mais de 300 empresas parceiras nos segmentos de farmácias, turismo, educação, serviços de delivery, eletroeletrônicos, entre outros.