Secretariado Executivo | Clínica Médica de Alto Padrão

Buscamos uma profissional altamente
organizada, dinâmica, comunicativa e
comprometida com a excelência no
atendimento, para atuar diretamente no suporte
executivo de dois médicos, garantindo
organização, agilidade e uma experiência
diferenciada aos pacientes.
Se você gosta de trabalhar com pessoas, possui
perfil resolutivo, é extremamente ágil, sabe lidar
com múltiplas demandas simultaneamente e
tem facilidade com tecnologia e atendimento
digital, essa oportunidade é para você.
Principais Responsabilidades
Gestão de Agenda e Atendimento
• Gerenciar integralmente as agendas de
consultas, cirurgias, retornos e
procedimentos.
• Organizar encaixes estratégicos, reduzindo
horários ociosos e otimizando a agenda
médica.
• Confirmar consultas e procedimentos.
• Atender pacientes presencialmente, por
telefone e principalmente via WhatsApp com
rapidez, cordialidade e excelência.
• Acompanhar solicitações dos pacientes do
primeiro contato ao pós-atendimento.
• Manter relacionamento próximo com
pacientes, transmitindo segurança,
acolhimento e profissionalismo.
Atendimento ao Paciente
• Proporcionar uma experiência diferenciada
desde o primeiro contato.
• Recepcionar pacientes com simpatia,
discrição e cordialidade.
• Esclarecer dúvidas com clareza e agilidade.
• Resolver intercorrências e conflitos com
postura profissional.
• Acompanhar pacientes no pré e pósconsulta
ou cirurgia.
• Ser o principal elo entre pacientes, equipe
médica e demais colaboradores.
Rotinas Administrativas
• Emitir recibos, declarações, contratos e
termos.
• Apoiar processos de faturamento particular e
convênios.
• Realizar fechamento de caixa e conferência
financeira diária.
• Organizar documentos físicos e digitais.
• Manter cadastros sempre atualizados.
Apoio Operacional
• Dar suporte aos médicos durante toda a
rotina da clínica.
• Integrar informações entre recepção,
enfermagem, instrumentação e equipe
administrativa.
• Controlar materiais administrativos e insumos
de escritório.
• Garantir o bom funcionamento dos
processos internos.
Gestão e Organização
• Elaborar relatórios administrativos e
operacionais.
• Controlar indicadores como agenda, faltas,
cancelamentos, taxa de comparecimento e
faturamento.
• Apoiar na implementação de melhorias dos
processos internos.
• Manter a recepção e as áreas comuns
organizadas e acolhedoras.
Perfil que buscamos
Queremos uma profissional que seja:
Extremamente dinâmica e ágil em todas as
atividades.
Excelente no atendimento ao paciente.
Muito rápida e eficiente no atendimento via
WhatsApp, respondendo com cordialidade,
clareza e agilidade.
Capaz de conduzir diversos atendimentos
simultaneamente sem perder a qualidade, a
organização e a atenção aos detalhes.
Organizada e capaz de administrar múltiplas
demandas.
Proativa e com facilidade para resolver
problemas.
Discreta e ética, preservando a
confidencialidade das informações.
Comunicativa, simpática e acolhedora.
Responsável e comprometida com resultados.
Capaz de trabalhar sob pressão sem perder a
qualidade do atendimento.
Com excelente gestão do tempo e senso de
prioridade.
Atenta aos detalhes.
Facilidade em aprender novos sistemas e
tecnologias.
Comprometida em oferecer um atendimento
de excelência em todos os pontos de contato
com o paciente.
Nosso Diferencial
Na nossa clínica, acreditamos que cada
paciente deve ser tratado de forma única.
Buscamos uma profissional que trate cada
paciente como um cliente VIP, oferecendo um
atendimento humanizado, ágil, personalizado e
impecável em todos os momentos da jornada.
O atendimento via WhatsApp é uma das
principais portas de entrada da clínica e
representa um importante diferencial
competitivo. Por isso, esperamos uma profissional
extremamente dinâmica, organizada e ágil,
capaz de responder rapidamente, conduzir
diversos atendimentos simultaneamente,
acompanhar cada paciente de forma
individualizada e transmitir segurança,
acolhimento e excelência em todas as
interações.
Mais do que atender, buscamos alguém que
seja capaz de encantar o paciente, fortalecer o
relacionamento com a clínica e contribuir
diretamente para uma experiência diferenciada
e de alto padrão.
Obrigatórios
• Ensino Superior completo ou em andamento.
• Experiência comprovada como Secretária
Executiva, Secretária Clínica ou
Recepcionista de Clínica Médica.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Domínio de informática e Pacote Office.
• Facilidade com sistemas de gestão clínica e
agendamento.
• Excelente digitação.
• Facilidade e experiência com atendimento
via WhatsApp.
Diferenciais
• Experiência em clínicas de cirurgia plástica,
dermatologia, medicina estética ou clínicas
de alto padrão.
• Conhecimento em convênios médicos.
• Conhecimento em faturamento médico.
• Experiência em atendimento consultivo e
relacionamento com pacientes.