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Analista de Crm e Marketing Pós-venda
Realizar a higienização, atualização e segmentação do banco de dados, assegurando qualidade das informações.
Desenvolver, planejar e executar campanhas de pós-venda (oficina, peças e acessórios).
Criar e estruturar ofertas comerciais, promoções e ações de incentivo.
Coordenar a divulgação das campanhas (WhatsApp, e-mail, redes sociais e outros canais).
Atuar de forma ativa e comercial na utilização da carteira de clientes, buscando oportunidades de relacionamento e vendas.
Planejar e conduzir ações de relacionamento e eventos, tanto internos quanto externos.
Agendar e conduzir reuniões com gerentes e equipes, com o objetivo de definir estratégias de pós-venda.
Acompanhar, analisar e apresentar resultados das ações realizadas, com indicadores de desempenho (KPIs).
Identificar oportunidades de melhoria e propor novas estratégias para aumento de conversão e retenção.
Atuar de forma integrada com as áreas de oficina, peças, acessórios e vendas
Perfil analítico e estratégico, com forte capacidade de interpretação de dados
Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes áreas
Postura ativa, com senso de urgência e responsabilidade
Capacidade de planejamento, execução e acompanhamento de projetos
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