Operador de Call Center - Sac e Cobrança

Estamos em busca de profissionais para atuar em nosso Call Center, atualmente temos oportunidades para o SAC e também para a Cobrança.

SAC:
Prestar primeiro atendimento ao cliente via telefone e outras ferramentas de atendimento digital disponibilizadas pela empresa. Responder dúvidas, direcionar o atendimento ao setor competente e realizar agendamentos de atendimentos clínicos. Realizar atendimento ativo e receptivo por diversos canais de comunicação, utilizando scripts de atendimento para padronizar os processos e unificar o discurso. Preencher informações das solicitações nos sistemas e formular soluções claras e objetivas, encaminhando para os setores responsáveis quando necessário. Apoiar demandas do setor de Relacionamento e, eventualmente, cobrir as atividades da recepção.

COBRANÇA:
Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes com débitos, utilizando os canais de comunicação disponibilizados pela empresa.
Seguir os scripts de atendimento fornecidos pelo setor para padronizar o processo e unificar o discurso.
Registrar agendamentos de pagamentos nos sistemas e plataformas fornecidos pela empresa.
Oferecer produtos e serviços disponíveis para fortalecer o recebimento dos débitos.
Gerar boletos de cobrança e enviar aos clientes através dos canais de comunicação disponibilizados.
Receber comprovantes de pagamento enviados pelos clientes.
Auxiliar filiais das lojas do Plano sobre assuntos relacionados a débitos.
Atender demandas do setor do Relacionamento conforme orientação prévia.