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Auxiliar de Ti - Help Desk N1
Principais responsabilidades:
- Atender chamados e solicitações dos usuários;
- Realizar diagnóstico inicial de problemas técnicos;
- Auxiliar na configuração de computadores, periféricos e sistemas;
- Realizar instalação e atualização de softwares;
- Criar, acompanhar e finalizar chamados;
- Auxiliar em problemas de acesso, login, senhas e permissões;
- Orientar os usuários na utilização de sistemas e ferramentas;
- Escalar chamados para níveis superiores quando necessário;
- Manter registros dos atendimentos e soluções realizadas.
Experiência anterior com suporte técnico ou Help Desk será um diferencial;
Conhecimento básico em informática e sistemas operacionais;
Conhecimento em hardware e periféricos;
Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário;
Organização e raciocínio lógico;
Proatividade e vontade de aprender.
Diferenciais:
Curso técnico ou superior em TI;
Conhecimento em redes;
Experiência com sistemas de chamados;
Conhecimento em Active Directory, Microsoft 365 ou ferramentas de suporte.
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