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Consultor(a) de Atendimento e Relacionamento

Expira em 34 dias

Descrição:

Será responsável por oferecer uma experiência de alto padrão aos pacientes, desde o primeiro contato até o pós-atendimento. Atuará no atendimento personalizado, relacionamento, gestão e conversão de leads, follow-up comercial e organização da agenda, conduzindo o paciente de forma consultiva, ética e estratégica. Deverá aliar excelência no atendimento, perfil comercial, comunicação, organização e relacionamento, contribuindo para a satisfação, fidelização e crescimento da clínica.

Requisitos:

Experiência em atendimento personalizado e construção de relacionamento com clientes.

Habilidade para oferecer uma experiência de alto padrão, com discrição, cordialidade.

Familiaridade com sistemas de agenda, CRM, WhatsApp e ferramentas de gestão.

Boa desenvoltura para negociação e contorno de objeções.

Conhecimento básico sobre o mercado de cirurgia plástica, estética e procedimentos.

Atenção aos detalhes e postura consultiva.

Desejável:

* Experiência anterior em clínicas de cirurgia plástica, estética, dermatologia, odontologia premium ou segmento de luxo.
* Experiência comprovada com vendas consultivas e conversão de leads.
* Experiência com atendimento via WhatsApp Business, telefone e redes sociais.
* Conhecimento de CRM e funil de vendas.
* Vivência com metas, indicadores e remuneração variável.
* Experiência com atendimento a clientes de alto poder aquisitivo.
* Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
* Excelente apresentação pessoal e postura compatível com um ambiente de alto padrão.
* Facilidade para manter relacionamento de longo prazo com pacientes.
* Discrição, maturidade e capacidade de lidar com informações confidenciais.
* Familiaridade com sistemas de agenda, CRM, WhatsApp e ferramentas de gestão.
* Capacidade de trabalhar em equipe e seguir protocolos de atendimento.

Responsabilidades:

- Realizar atendimento personalizado e humanizado aos pacientes.
- Fazer o primeiro contato e acolhimento de novos leads.
- Qualificar potenciais pacientes e compreender suas necessidades.
- Conduzir o paciente até o agendamento da consulta.
- Realizar follow-ups ativos e estratégicos.
- Trabalhar objeções e oportunidades de conversão de forma consultiva.
- Manter relacionamento próximo com pacientes e potenciais pacientes.
- Confirmar, organizar e acompanhar consultas e compromissos.
- Gerenciar informações e histórico de contatos no CRM.
- Acompanhar indicadores de atendimento e conversão.
- Contribuir para a fidelização e encantamento dos pacientes.
- Atuar em conjunto com a equipe médica e administrativa.
- Garantir que os padrões de atendimento e comunicação da clínica sejam mantidos em todos os canais.

Instruções adicionais:

Objetivo principal do cargo: unir excelência no atendimento + relacionamento + resultado comercial, transformando cada contato em uma experiência de alto padrão e, quando adequado, em uma oportunidade de relacionamento e agendamento.

Benefícios:

VA + VT

Desejo candidato com experiência

Área: Saúde, Trat.Terapêuticos e Hospitalar

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Utiliza o Maringa.Com: Há 03 anos e 6 meses

Publicado em: 12/08/2026 14:19

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