Auxiliar T.i

Atendimento e chamados: receber, registrar e resolver os chamados de suporte dos usuários internos, presencial e remoto; atender com cordialidade, acompanhar o andamento até a solução, dar retorno ao solicitante e escalar ao superior o que exceder o primeiro nível.
Máquinas e periféricos: instalar, configurar, manter e controlar computadores, notebooks, Impressoras/multifuncionais e demais periféricos; executar manutenção preventiva e limpeza; preparar e entregar as estações de trabalho para novos colaboradores.
Software e sistemas: instalar, atualizar e configurar o sistema operacional e os softwares corporativos (pacote Office, ERP e sistemas do SGI), respeitando o licenciamento vigente.
Rede e internet (apoio): apoiar a rede cabeada e Wi-Fi, pontos de rede e conexão; identificar e reportar falhas de conectividade e de internet ao superior imediato.
Backup e antivírus: executar as rotinas de backup conforme procedimento, conferir a integridade das cópias e manter o antivírus atualizado; orientar os usuários sobre senhas e boas práticas de segurança.
Contas e acessos: criar, alterar e desativar contas de usuário, e-mails e permissões mediante autorização do superior.
Inventário e controle de ativos: manter atualizado o inventário de equipamentos e periféricos de T.I., registrando entradas, saídas e movimentações entre setores.
Apoio a fornecedores: abrir e acompanhar chamados junto a fornecedores de T.I. e ao provedor de internet, sob orientação do superior imediato.