Assistente de Ti I

Identificar as necessidades dos clientes e fornecer informações precisas e claras;
Acompanhar o progresso das demandas e garantir sua resolução dentro do prazo estabelecido;
Realizar instalação, configuração e atualização de softwares, sistemas operacionais e equipamentos;
Efetuar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI;
Identificar, diagnosticar e solucionar problemas em computadores, impressoras, dispositivos móveis e outros equipamentos de TI;
Apoiar na manutenção do inventário para que as licenças de software estejam sempre atualizadas;
Compilar e apresentar resultados das iniciativas e projetos;
Prestar suporte na elaboração e manter atualizada as documentações, políticas e diretrizes;
Executar criação usuários e respectivos acessos;
Atender solicitações e incidentes relacionados a problemas de TI;
Participar do mapeamento de processos e da definição de métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos já existentes;
Apoiar no treinamento, acompanhar parametrização e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos;
Auxiliar na avaliação dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário, sugerindo metodologias de trabalho mais eficazes.