Atendente de Clinica Médica

1- Atendimento ao público
Receber pacientes presencialmente com cordialidade.
Atender ligações telefônicas e responder mensagens (WhatsApp, e-mail).
Esclarecer dúvidas sobre serviços, horários, valores e procedimentos.

2. Agendamento e controle de consultas recepção ou via WhatsApp
Marcar, remarcar e cancelar consultas e exames oftalmológicos.
Confirmar previamente os atendimentos agendados.
Organizar a agenda dos médicos e da clínica.
Realizar o atendimento via WhatsApp, respondendo mensagens de forma clara, cordial e profissional;
Fornecer informações sobre consultas, exames, horários, médicos e serviços da clínica;
Efetuar agendamento, confirmação e reagendamento de consultas e exames;
Registrar e atualizar corretamente as informações dos pacientes no sistema;
Encaminhar solicitações específicas para os setores responsáveis (financeiro, atendimento presencial, corpo clínico etc.);
Acompanhar o fluxo de atendimento, garantindo retorno rápido e solução das demandas;
Enviar lembretes automáticos de consultas e orientações pré-exame, quando necessário;
Auxiliar na triagem de pacientes que entram em contato para atendimentos de urgência;
Manter a comunicação alinhada ao padrão de qualidade e à identidade da clínica;
Apoiar ações de relacionamento e fidelização de pacientes (pós-consulta, feedback, campanhas de

3. Cobrança e recebimento
Informar valores de consultas e exames.
Realizar cobranças e emitir recibos, notas fiscais e guias.
Fazer lançamentos no sistema financeiro da clínica.

4. Apoio à equipe médica
Avisar os profissionais sobre a chegada dos pacientes.
Encaminhar pacientes para exames e salas de atendimento.
Auxiliar no fluxo de pacientes para manter o atendimento pontual.

5. Organização do ambiente de recepção
Manter a recepção limpa e organizada.
Garantir o conforto dos pacientes na sala de espera.
Controlar materiais de escritório e formulários