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Call Center Para Atendimento Ao Cliente
Somos uma operação de ecommerce com presença nos principais marketplaces do Brasil e site próprio, com forte atuação nas categorias de colchões, cama, mesa e banho.
Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao cliente SAC - para integrar nosso time e atuar diretamente na experiência dos clientes que compram em nossos canais digitais.
Procuramos uma pessoa com experiencia e com boa capacidade de comunicação, organização, autonomia e senso de resolução. Mais do que responder clientes, queremos alguém capaz de entender problemas, conduzir tratativas com agilidade e contribuir para a melhoria contínua da jornada de compra.
Conhecimento das plataformas de Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magazine Luiza ou TikTok Shop
Experiência com operações de marketplace e pós venda digital
Atuar nos principais marketplaces, como Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magazine Luiza e TikTok Shop
Acompanhar e solucionar ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções, cancelamentos e demais demandas do pós venda
Conduzir situações de maior complexidade com autonomia, buscando soluções que equilibrem experiência do cliente e necessidades do negócio
Acompanhar os casos até sua resolução, garantindo retorno e clareza na comunicação com o cliente
Identificar problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e pós venda
Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Logística, Operações e demais times envolvidos na jornada do cliente
Horário:
Segunda a sexta, das 8h às 18h
Sábados, das 8h às 12h, em escala
Convênio com Sindicato;
Compra de produtos com descontos especiais;
Programa de Bolsa de Estudos;
Convênio com Instituições de Ensino;
Plano de saúde por adesão;
Plano odontológico por adesão;
Convênio com farmácia;
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
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