Consultor(a) de Retenção

Estamos em busca de um profissional dinâmico, altamente empático e com forte perfil negociador para integrar nosso time. O objetivo central da função é atuar diretamente na linha de frente para contornar objeções de clientes inativos e destravar operações paradas.

Principais Responsabilidades:
- Reativação e Conversão: Conduzir negociações estratégicas focadas em contornar objeções operacionais, incentivando clientes inativos;
- Soluções Personalizadas: Elaborar planos de ação sob medida para resolver gargalos pontuais do cliente e viabilizar a continuidade da parceria;
- Gestão no CRM: Manter o CRM 100% atualizado com status das negociações, motivos de recusa, probabilidade de retenção e próximos passos;

Requisitos:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente com foco em retenção;
- Habilidade sólida em negociação, contorno de objeções complexas e reversão de clientes;
- Vivência no uso de sistemas de CRM;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil resiliente, analítico e orientado a metas de conversão e retenção

- Salário fixo + comissionamento + benefícios.