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Atendente de Retenção

Expira em 25 dias

Descrição:

A MGP IOT SERVICES nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica.
Se você busca um lugar para crescer e fazer a diferença, a MGP IOT SERVICES é o seu lugar!

Buscamos um profissional para compor nosso time de retenção, onde será responsável por conduzir o atendimento a clientes no processo de retenção, identificando e resolvendo possíveis insatisfações.

Requisitos:

Ensino Médio Completo

Boa comunicação verbal e escrita

Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou retenção

Foco em resultados e cumprimento de metas

Organização para registrar atendimentos e acompanhar solicitações

Desejável:

Conhecimento em informática (pacote Office e internet).
Comunicação eficiente, postura proativa e capacidade para lidar com desafios.
Facilidade para conversar, negociar e contornar objeções.

Responsabilidades:

Atender clientes que desejam cancelar ou alterar o plano;
Identificar o motivo da solicitação de cancelamento;
Apresentar alternativas e condições para retenção;
Realizar negociações de valores, planos e serviços;
Registrar atendimentos e tratativas no sistema;
Realizar alterações de plano, endereço e titularidade quando necessário;
Trabalhar com metas de retenção, satisfação e vendas.
Outras funções pertinentes ao departamento.

Instruções adicionais:

Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 12h às 18h, e aos sábados das 09h às 15h.

Benefícios:

- Vale alimentação (R$ 29,34 o dia trabalhado, média de R$ 750,00, sem descontos)
- Plano de Saúde - Santa Casa (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
- Plano odontológico - Uniodonto (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
- Seguro de vida.
- Convênio para descontos com Instituição de Ensino Superior.
- Bonificação por desempenho.

Desejo candidato com experiência

Área: Telemarketing e Atend. ao Cliente

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: R$ 1.800,00

Cidade - UF: Sarandi - PR

Bairro: Centro

Utiliza o Maringa.Com: Há 05 anos e 10 meses

Publicado em: 11/09/2026 13:49

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