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Assistente de Garantia e Pós-venda

Expira em 28 dias

Descrição:

Analista de Assistência Técnica e Pós-Vendas

Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e resolutiva, que tenha facilidade para compreender problemas, investigar suas causas e buscar soluções, mantendo o cliente informado durante todo o processo.

Principais responsabilidades
Receber, registrar e acompanhar solicitações de assistência técnica e pós-vendas;
Realizar o primeiro diagnóstico das ocorrências relatadas pelos clientes;
Analisar fotos, vídeos, medidas, projetos e demais informações técnicas;
Investigar problemas relacionados a esquadrias, componentes, instalação, regulagem, vedação e funcionamento dos produtos;
Identificar se a ocorrência está relacionada ao produto, fabricação, projeto, instalação, montagem, transporte ou utilização;
Orientar clientes, revendas e equipes de instalação quanto aos procedimentos necessários;
Solicitar informações complementares para obter um diagnóstico preciso;
Acionar e acompanhar os setores de Projetos, Produção, Qualidade, Comercial e Expedição sempre que necessário;
Acompanhar cada ocorrência até sua conclusão;
Registrar no sistema e no CRM todas as informações, tratativas e soluções adotadas;
Identificar problemas recorrentes e comunicá-los à liderança para a definição de ações corretivas;
Apoiar a elaboração de relatórios e o acompanhamento dos indicadores de pós-vendas;
Garantir que os clientes recebam retorno dentro dos prazos estabelecidos.

Requisitos:

Vivência em pós-vendas e atendimento técnico ao cliente;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimento em informática e facilidade para utilizar sistemas e CRM.

Desejável:

Perfil técnico, investigativo e solucionador, com boa comunicação, organização, proatividade e equilíbrio para lidar com clientes. Desejável experiência em assistência técnica, pós-vendas, manutenção, qualidade ou atendimento B2B.

Responsabilidades:

Realizar o atendimento de assistência técnica e pós-vendas, analisando as ocorrências, identificando possíveis causas e conduzindo as tratativas até a solução. Manter o cliente informado, registrar os atendimentos e envolver as áreas internas sempre que necessário.

Instruções adicionais:

Vaga presencia; Trabalho de segunda a sexta-feira, horário comercial

Benefícios:

Salário fixo;
Premiação;
Vale-alimentação ou vale-refeição;
Alimentação na empresa;
Prêmio por assiduidade;
Plano de saúde;
Seguro de vida;
Plano de carreira;
Bolsa de estudos;
Desconto em farmácia;
Anuênio.

Desejo candidato com experiência

Área: Comércio Varejista, Atacadista e Distribuição

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: R$ 3.000,00 - R$ 3.500,00

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Zona 08

Utiliza o Maringa.Com: Há 09 anos e 7 meses

Publicado em: 14/09/2026 14:56

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