Analista de Sucesso do Cliente Jr- Atendimento

Estágios que transformam.

Na Vehlor, acredita-se que um bom estágio pode mudar a trajetória de uma pessoa.
Todos os dias ela é responsável por conectar estudantes e empresas para gerar oportunidades reais de desenvolvimento profissional.

Estamos em busca de uma pessoa para integrar o time de Customer Success, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em toda a jornada com a Vehlor.

O desafio será...

Construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, garantindo que eles extraiam o máximo valor da nossa plataforma e dos nossos serviços. Mais do que atender solicitações, esperamos alguém que antecipe necessidades, resolva problemas na raiz e contribua para uma experiência que surpreenda.
Em seu dia a dia, você será responsável por:

Conduzir o onboarding de novos clientes, apresentando a plataforma e orientando sobre os processos de estágio;
Acompanhar a carteira de clientes, garantindo uma jornada fluida e uma experiência de excelência;
Monitorar vagas, contratos e toda a operação dos estágios;
Identificar riscos de churn e atuar preventivamente para fortalecer o relacionamento;
Realizar reuniões de acompanhamento (check-ins), apoiando renovações e oportunidades de expansão;
Registrar todas as interações no CRM e seguir os processos e playbooks da área;
Atuar em parceria com os demais times para garantir soluções rápidas, simples e de qualidade.
O que esperamos de você...

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de RH, Comunicação ou áreas correlatas;
Desejável experiência com Customer Success, atendimento ao cliente, relacionamento, comercial ou rotinas administrativas;
Facilidade com tecnologia, CRM e Pacote Office;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Organização e atenção aos detalhes;
Perfil analítico e senso de prioridade;
Capacidade de construir relacionamentos de confiança;
Proatividade para identificar problemas antes que eles aconteçam.


Presencial Maringá/PR
Jornada de 40 horas semanais
Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30.
Se você acredita que atendimento de excelência vai além de responder clientes e significa construir relacionamentos, resolver problemas e gerar impacto queremos conhecer você.
Venha transformar carreiras com a Vehlor.