Recepção - Concessionária

Recepcionar clientes e visitantes com cordialidade e profissionalismo.
Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao setor ou profissional adequado.
Realizar atendimento presencial, telefônico e, quando aplicável, por canais digitais.
Atender e direcionar chamadas telefônicas para os setores responsáveis.
Registrar recados e transmitir informações de forma clara e precisa.
Realizar o cadastro e atualização de informações de clientes no sistema, quando necessário.
Orientar clientes sobre a localização dos setores da concessionária.
Controlar e organizar o fluxo de visitantes na recepção.
Apoiar o atendimento de clientes que chegam para vendas, pós-vendas, oficina, peças, seminovos e demais áreas.
Comunicar a chegada do cliente ao consultor ou responsável pelo atendimento.
Apoiar no controle de agendamentos e direcionamento de clientes, quando solicitado.
Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação do ambiente da recepção.
Manter materiais institucionais, informativos e de divulgação organizados e disponíveis.
Receber e encaminhar correspondências, documentos e encomendas.
Apoiar atividades administrativas relacionadas à recepção.
Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
Manter postura, apresentação pessoal e comunicação compatíveis com os padrões da concessionária.
Preservar informações confidenciais de clientes, colaboradores e da empresa.
Contribuir para a satisfação e experiência positiva do cliente.