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Analista de Pós-venda

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Descrição:

A empresa de energia solar (sistemas fotovoltaicos on-grid, off-grid e híbridos, carregadores veiculares e serviços de engenharia elétrica), está contratando Assistente de Pós-Venda.
O foco do cargo é garantir a satisfação e a fidelização do cliente após a instalação, acompanhando o desempenho das usinas e mantendo um relacionamento próximo e ativo.

Atividades:
Vender planos de pós venda e/ou manutenções periódicas;
Acompanhar os clientes após a instalação, garantindo uma boa experiência e a fidelização;
Monitorar a geração das usinas fotovoltaicas e identificar quedas de desempenho;
Enviar relatórios periódicos de desempenho aos clientes;
Fazer comunicações e contatos periódicos com a carteira de clientes;
Gerir usinas de clientes com contrato de gestão (informe de geração, pedido de leitura e envio de cobrança);
Abrir e acompanhar acionamentos de garantia de equipamentos (inversores, módulos) junto a fabricantes/fornecedores;
Registrar e dar andamento a chamados e dúvidas dos clientes;
Aplicar pesquisas de satisfação e identificar oportunidades de novos serviços na base;
Manter os dados dos clientes atualizados no sistema (CRM).

Requisitos:

Experiência com atendimento ao cliente e/ou pós-venda

Boa comunicação, escrita e verbal

Domínio de informática e planilhas (Excel/Word)

Organização, proatividade e atenção a prazos

Desejável:

Experiência no setor de energia solar ou elétrico
Conhecimento de CRM
Noções técnicas de sistemas fotovoltaicos

Responsabilidades:

Acompanhar os clientes após a instalação, garantindo boa experiência e fidelização;
Monitorar a geração das usinas fotovoltaicas e identificar quedas de desempenho;
Enviar relatórios periódicos de desempenho aos clientes;
Fazer comunicações e contatos periódicos com a carteira de clientes;
Gerir usinas com contrato de gestão (informe de geração, pedido de leitura e envio de cobrança);
Abrir e acompanhar acionamentos de garantia junto a fabricantes/fornecedores;
Registrar e dar andamento a chamados e dúvidas dos clientes;
Manter os dados dos clientes atualizados no CRM.

Instruções adicionais:

Horário de funcionamento: Segunda a sexta das 09h às 18h, com 1h de almoço.

Benefícios:

Comissão/bonificação por metas de pós-venda;

CNH (Carteira Nacional de Habilitação): B

Experiência: Indiferente

Área: Administrativo/Escritório

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: R$ 2.000,00 - R$ 3.000,00

Cidade - UF: Maringá - PR

Utiliza o Maringa.Com: Há 01 ano e 7 meses

Publicado em: 16/09/2026 16:16

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