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Supervisor de Operações
• Supervisão e orientação constante da equipe para garantir que as ocorrências sejam respondidas e resolvidas dentro dos prazos estabelecidos;
• Gerar e analisar relatórios de incidentes, falhas e melhorias, propondo soluções para aprimorar os processos;
• Coordenar as atividades das equipes operacionais, garantindo que sejam ágeis, eficazes e sigam os protocolos definidos;
• Realizar reuniões periódicas para alinhar estratégias, verificar ocorrências e avaliar desempenhos individuais e da equipe.
• Avaliar o desempenho e fornecer feedbacks à equipe e individualmente implementando planos de ação para corrigir eventuais desvios;
• Atuar como ponto de contato em situações críticas, solucionando problemas e oferecendo suporte direto à equipe e aos clientes em ocorrências mais graves;
• Monitorar e zelar pela manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos e da frota utilizada pelas equipes táticas;
• Propor melhorias estratégicas baseadas na análise de dados operacionais e de atendimento;
• Gerir a equipe com zelo e cuidado.
- Comprometimento e responsabilidade;
- Boa comunicação e relacionamento com a equipe;
- Organização e proatividade;
- Facilidade para trabalhar sob pressão e lidar com diferentes situações;
- Postura atenciosa, colaborativa e profissional.
Sobreaviso +
Periculosidade +
VA +
Plano de saúde Unimed coparticipativo.
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