Assistente de E-commerce

• Foco principal em Atendimento aos clientes e Vendas
• Atendimento ao cliente e vendas, Presencial, via telefone, chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais e MarketPlace;
• Conhecer o mix de produtos para otimizar os cadastros e descrição técnica.
• Atender clientes e interessados por telefone, e-mail e chat online.
• Monitorar e atender reclamações e dúvidas em mídias sociais e sites de reclamação.
• Faturamento e separação dos pedidos.
• Operação nas devoluções e troca de produtos
• Atuar no operacional de sites de e-commerce, pedidos, dúvidas, consultas dos clientes, faturamento das vendas, cadastro de produtos e atualização do site.
• Suporte ao marketing, mídias sociais e vendas online.
• Elaboração e alimentação de planilhas de controle interno. Organização de documentos referentes a área atuada.
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, preços e processos de compra.
• Registro, acompanhamento e solução de reclamações, solicitações, informações e elogios.
• Supervisão do fluxo de pedidos do site.
• Impulsionar e promover vendas. Criando estratégias
• Desenvolver vídeos e criar conteúdos para vendas e exposição dos produtos
• Participar da gravação, falando dos produtos e expondo as vantagens e características nas redes sociais