Assistente de Pós Vendas - Concessionária

Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e canais digitais;
Apoiar o setor de Pós-Vendas no agendamento de serviços, revisões e manutenções;
Realizar abertura, acompanhamento e organização de ordens de serviço;
Auxiliar no controle e acompanhamento dos serviços realizados nos veículos;
Realizar contato com clientes para atualização sobre o andamento dos serviços;
Apoiar o processo de entrega dos veículos aos clientes;
Realizar lançamentos e atualizações de informações nos sistemas internos;
Organizar documentos e registros relacionados aos atendimentos;
Apoiar o acompanhamento de garantias, revisões e campanhas de serviços, quando aplicável;
Auxiliar no controle de retornos e pendências do setor;
Apoiar a equipe na resolução de demandas e solicitações dos clientes;
Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar possíveis reclamações;
Encaminhar demandas aos responsáveis pelos setores envolvidos;
Contribuir para o cumprimento dos procedimentos e padrões estabelecidos pela concessionária;
Zelar pela qualidade do atendimento e pela experiência do cliente;
Executar demais atividades administrativas relacionadas ao setor de Pós-Vendas.