Supervisor de Vendas

Superior completo

Experiência com liderança e gestão de equipes comerciais

Conhecimento em ferramentas de CRM, como Salesforce, Vendas Mais ou similares

Conhecimento intermediário em Excel e familiaridade com ferramentas de BI

Experiência na condução de feedbacks, treinamentos e ações de desenvolvimento de equi

De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Aos sábados, das 9h às 17h (2 por mês)

Supervisionar diretamente a equipe interna de call center, acompanhando diariamente o desempenho dos operadores e garantindo o alcance das metas de vendas, produtividade e qualidade.
Organizar a rotina da equipe interna, direcionando prioridades, distribuindo demandas e garantindo o cumprimento das escalas e jornadas de trabalho.
Realizar feedbacks individuais e em grupo, identificando oportunidades de melhoria e acompanhando planos de ação e desenvolvimento.
Coordenar a integração de novos colaboradores e os treinamentos contínuos, desenvolvendo competências técnicas, comerciais e comportamentais da equipe.
Promover o engajamento do time e aplicar ações de incentivo e bonificação conforme as políticas da empresa.
Monitorar indicadores de vendas e atendimento, como conversão, produtividade, TMA, TMO e satisfação, identificando desvios e atuando na melhoria dos resultados.
Analisar dados e tendências, elaborar relatórios de desempenho e apresentar diagnósticos e recomendações à gestão.
Acompanhar presencialmente a operação terceirizada uma vez por semana, avaliando resultados, processos e necessidades de apoio junto à liderança parceira.
Monitorar as metas da operação externa e construir planos de ação com a gestão da empresa terceirizada, acompanhando sua execução, sem liderança direta sobre os operadores da parceira.
Garantir o alinhamento entre as operações interna e externa quanto às campanhas, estratégias comerciais, processos, scripts e padrões de qualidade.
Desenvolver e atualizar materiais de apoio, orientações e procedimentos para padronizar e aprimorar as práticas de vendas e atendimento.
Utilizar ferramentas de CRM, Excel e Business Intelligence para acompanhar indicadores e apoiar a tomada de decisão.
Identificar e implementar melhorias nos processos, fluxos e ferramentas, incluindo oportunidades de automação e uso de novas tecnologias.
Manter interface com Marketing, Recursos Humanos, Tecnologia e demais áreas para apoiar campanhas, desenvolver a equipe e resolver demandas operacionais.
Reportar incidentes críticos, riscos e falhas que possam comprometer o funcionamento das operações ou o alcance dos resultados.

Bolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas; 
Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; 
Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; 
Plano Odontológico com a Uniodonto; 
Plano de saúde participativo (50%); 
Vale Alimentação;

Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário! 
Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. 
Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais! 
Vale Transporte.
Go Good: Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores.
Telemedicina Conexa: Pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita;
Apoio Pass: Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.