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Brado Seguros
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Analista de Relacionamento e Implantação de Seguros
Expira
em 32 dias
Descrição:
A Brado Seguros é uma corretora especializada no segmento de transportes, com atuação em todo o Brasil.
Nosso trabalho vai além da contratação do seguro. Buscamos estar ao lado do transportador em todo o ciclo da operação, conectando seguros, tecnologia, consultoria e especialistas para ajudar nossos clientes a terem mais segurança, organização e eficiência.
Estamos crescendo e buscamos uma pessoa para atuar em uma posição importante dentro da nossa operação: garantir que o cliente tenha uma excelente experiência também depois da contratação.
Sobre a posição
O profissional será responsável por atuar como ponto de entrada das demandas dos segurados, entendendo cada solicitação, realizando o direcionamento correto para as áreas responsáveis e acompanhando o processo até que o cliente receba uma resposta.
A posição também será responsável pelo processo de implantação dos novos clientes da Brado, conduzindo a reunião inicial e garantindo que o segurado compreenda o que foi contratado, seus direitos, suas responsabilidades e os principais procedimentos relacionados à sua apólice.
Não esperamos que essa pessoa resolva todas as demandas sozinha. Seu papel será principalmente organizar, conectar e acompanhar as demandas entre o cliente, a equipe Brado e as seguradoras.
Nosso trabalho vai além da contratação do seguro. Buscamos estar ao lado do transportador em todo o ciclo da operação, conectando seguros, tecnologia, consultoria e especialistas para ajudar nossos clientes a terem mais segurança, organização e eficiência.
Estamos crescendo e buscamos uma pessoa para atuar em uma posição importante dentro da nossa operação: garantir que o cliente tenha uma excelente experiência também depois da contratação.
Sobre a posição
O profissional será responsável por atuar como ponto de entrada das demandas dos segurados, entendendo cada solicitação, realizando o direcionamento correto para as áreas responsáveis e acompanhando o processo até que o cliente receba uma resposta.
A posição também será responsável pelo processo de implantação dos novos clientes da Brado, conduzindo a reunião inicial e garantindo que o segurado compreenda o que foi contratado, seus direitos, suas responsabilidades e os principais procedimentos relacionados à sua apólice.
Não esperamos que essa pessoa resolva todas as demandas sozinha. Seu papel será principalmente organizar, conectar e acompanhar as demandas entre o cliente, a equipe Brado e as seguradoras.
Requisitos:
Você possui experiência com atendimento ou relacionamento direto com clientes
Você já trabalhou com pós-venda, acompanhamento de demandas ou implantação
Desejável:
Será um diferencial
Experiência em corretora de seguros;
Experiência com seguros de transporte;
Conhecimento de RCTRC, RCDC e RCV;
Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;
Experiência em implantação ou onboarding de clientes;
Experiência com seguradoras;
Conhecimento de gerenciamento de risco;
Conhecimento sobre operações de transporte de cargas.
O que esperamos dessa posição
Queremos que o cliente perceba que, depois de contratar a Brado, ele não está sozinho.
A função dessa pessoa será ajudar a transformar nossa proposta de valor em experiência real: receber o cliente, entender suas necessidades, conectar as pessoas certas dentro da Brado e garantir que suas demandas sejam acompanhadas até a solução.
Mais do que atender chamados, buscamos alguém que ajude a construir e organizar um processo de relacionamento e pós-venda que possa crescer junto com a Brado.
Experiência em corretora de seguros;
Experiência com seguros de transporte;
Conhecimento de RCTRC, RCDC e RCV;
Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;
Experiência em implantação ou onboarding de clientes;
Experiência com seguradoras;
Conhecimento de gerenciamento de risco;
Conhecimento sobre operações de transporte de cargas.
O que esperamos dessa posição
Queremos que o cliente perceba que, depois de contratar a Brado, ele não está sozinho.
A função dessa pessoa será ajudar a transformar nossa proposta de valor em experiência real: receber o cliente, entender suas necessidades, conectar as pessoas certas dentro da Brado e garantir que suas demandas sejam acompanhadas até a solução.
Mais do que atender chamados, buscamos alguém que ajude a construir e organizar um processo de relacionamento e pós-venda que possa crescer junto com a Brado.
Responsabilidades:
Principais responsabilidades
Relacionamento e pós-venda
Receber e entender as demandas dos segurados;
Ser o ponto de entrada para solicitações relacionadas aos seguros contratados;
Identificar a natureza de cada demanda e direcioná-la para o responsável dentro da Brado;
Intermediar demandas entre os segurados, equipe interna e seguradoras;
Acompanhar solicitações até sua conclusão;
Garantir que o cliente receba retorno dentro do prazo adequado;
Controlar pendências e evitar que solicitações fiquem sem acompanhamento;
Identificar problemas recorrentes e oportunidades de melhoria no atendimento;
Manter registros organizados das interações e demandas dos clientes;
Contribuir para uma experiência de atendimento próxima, profissional e resolutiva.
Implantação de novos clientes
Conduzir a reunião de implantação com novos clientes;
Apresentar ao cliente as condições contratadas;
Explicar coberturas, limites, obrigações e principais regras da apólice;
Orientar sobre os procedimentos necessários para utilização correta do seguro;
Explicar responsabilidades relacionadas a gerenciamento de risco, averbação, comunicação de sinistros e demais rotinas aplicáveis;
Esclarecer dúvidas iniciais sobre o funcionamento do seguro;
Garantir que o cliente compreenda o que contratou, quais são seus direitos e quais são suas responsabilidades;
Registrar as informações e particularidades relevantes de cada cliente;
Garantir que o processo de implantação seja concluído de forma organizada.
Integração com a equipe Brado
Trabalhar em conjunto com os times Comercial, Operacional, Sinistros, Financeiro e demais áreas;
Fazer a ponte entre as necessidades dos clientes e os responsáveis internos;
Acionar as seguradoras quando necessário;
Acompanhar demandas que dependam de terceiros;
Cobrar retornos e prazos das áreas envolvidas;
Contribuir para a criação e melhoria dos processos de atendimento e pós-venda.
Relacionamento e pós-venda
Receber e entender as demandas dos segurados;
Ser o ponto de entrada para solicitações relacionadas aos seguros contratados;
Identificar a natureza de cada demanda e direcioná-la para o responsável dentro da Brado;
Intermediar demandas entre os segurados, equipe interna e seguradoras;
Acompanhar solicitações até sua conclusão;
Garantir que o cliente receba retorno dentro do prazo adequado;
Controlar pendências e evitar que solicitações fiquem sem acompanhamento;
Identificar problemas recorrentes e oportunidades de melhoria no atendimento;
Manter registros organizados das interações e demandas dos clientes;
Contribuir para uma experiência de atendimento próxima, profissional e resolutiva.
Implantação de novos clientes
Conduzir a reunião de implantação com novos clientes;
Apresentar ao cliente as condições contratadas;
Explicar coberturas, limites, obrigações e principais regras da apólice;
Orientar sobre os procedimentos necessários para utilização correta do seguro;
Explicar responsabilidades relacionadas a gerenciamento de risco, averbação, comunicação de sinistros e demais rotinas aplicáveis;
Esclarecer dúvidas iniciais sobre o funcionamento do seguro;
Garantir que o cliente compreenda o que contratou, quais são seus direitos e quais são suas responsabilidades;
Registrar as informações e particularidades relevantes de cada cliente;
Garantir que o processo de implantação seja concluído de forma organizada.
Integração com a equipe Brado
Trabalhar em conjunto com os times Comercial, Operacional, Sinistros, Financeiro e demais áreas;
Fazer a ponte entre as necessidades dos clientes e os responsáveis internos;
Acionar as seguradoras quando necessário;
Acompanhar demandas que dependam de terceiros;
Cobrar retornos e prazos das áreas envolvidas;
Contribuir para a criação e melhoria dos processos de atendimento e pós-venda.
Instruções adicionais:
Perfil que valorizamos
Excelente comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade;
Senso de responsabilidade;
Capacidade de acompanhar várias demandas simultaneamente;
Facilidade para lidar com clientes;
Boa capacidade de comunicação e relacionamento;
Perfil resolutivo;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Capacidade de explicar assuntos complexos de maneira simples;
Interesse em aprender sobre seguros e o segmento de transportes.
Será um diferencial
Experiência em corretora de seguros;
Experiência com seguros de transporte;
Conhecimento de RCTRC, RCDC e RCV;
Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;
Experiência em implantação ou onboarding de clientes;
Experiência com seguradoras;
Conhecimento de gerenciamento de risco;
Conhecimento sobre operações de transporte de cargas.
O que esperamos dessa posição
Queremos que o cliente perceba que, depois de contratar a Brado, ele não está sozinho.
A função dessa pessoa será ajudar a transformar nossa proposta de valor em experiência real: receber o cliente, entender suas necessidades, conectar as pessoas certas dentro da Brado e garantir que suas demandas sejam acompanhadas até a solução.
Mais do que atender chamados, buscamos alguém que ajude a construir e organizar um processo de relacionamento e pós-venda que possa crescer junto com a Brado.
Possibilidade de crescimento
Essa posição terá participação direta na construção dos processos de relacionamento e implantação da Brado.
Conforme a operação crescer, existe possibilidade de evolução para posições de maior responsabilidade dentro da área de Relacionamento, Customer Success e Gestão de Clientes.
Excelente comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade;
Senso de responsabilidade;
Capacidade de acompanhar várias demandas simultaneamente;
Facilidade para lidar com clientes;
Boa capacidade de comunicação e relacionamento;
Perfil resolutivo;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Capacidade de explicar assuntos complexos de maneira simples;
Interesse em aprender sobre seguros e o segmento de transportes.
Será um diferencial
Experiência em corretora de seguros;
Experiência com seguros de transporte;
Conhecimento de RCTRC, RCDC e RCV;
Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;
Experiência em implantação ou onboarding de clientes;
Experiência com seguradoras;
Conhecimento de gerenciamento de risco;
Conhecimento sobre operações de transporte de cargas.
O que esperamos dessa posição
Queremos que o cliente perceba que, depois de contratar a Brado, ele não está sozinho.
A função dessa pessoa será ajudar a transformar nossa proposta de valor em experiência real: receber o cliente, entender suas necessidades, conectar as pessoas certas dentro da Brado e garantir que suas demandas sejam acompanhadas até a solução.
Mais do que atender chamados, buscamos alguém que ajude a construir e organizar um processo de relacionamento e pós-venda que possa crescer junto com a Brado.
Possibilidade de crescimento
Essa posição terá participação direta na construção dos processos de relacionamento e implantação da Brado.
Conforme a operação crescer, existe possibilidade de evolução para posições de maior responsabilidade dentro da área de Relacionamento, Customer Success e Gestão de Clientes.
Desejo candidato com experiência
Área: Administrativo/Escritório
Escolaridade: Ensino Médio
Faixa Salarial:
A combinar
Cidade - UF: Maringá - PR
Bairro: Centro
Utiliza o Maringa.Com: Há 7 meses
Publicado em:
23/09/2026
14:56
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