Estágio em Suporte Nível 1 (cursando Graduação)

Estágio em Suporte Nível 1

Modelo: Presencial
Tipo de contratação: Estágio
Horário: 06 horas diárias (seg-sex)
Nível: Júnior

Sobre a vaga:
Estamos buscando um(a) estagiário(a) para integrar nosso time de Suporte Nível 1 e auxiliar nossos clientes na utilização da nossa plataforma educacional e dos demais serviços oferecidos pela empresa.

A pessoa será responsável por prestar suporte, tirar dúvidas, realizar cadastros e configurações dentro da plataforma, organizar conteúdos e acompanhar o cliente durante sua jornada de utilização do sistema.

Principais responsabilidades:

* Atender e auxiliar clientes através dos canais de suporte;
* Esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma;
* Realizar cadastros e configurações dentro do sistema;
* Cadastrar cursos, alunos, produtos, aulas e demais informações;
* Fazer upload e organização de vídeos e conteúdos;
* Auxiliar clientes na utilização das funcionalidades da plataforma;
* Identificar problemas e realizar os primeiros procedimentos de suporte;
* Encaminhar as demandas mais complexas para a equipe responsável;
* Gravar vídeos explicativos e tutoriais para os clientes;
* Orientar clientes durante a implantação e utilização da plataforma;
* Auxiliar em treinamentos e demonstrações do sistema;
* Registrar solicitações e informações dos clientes;
* Apoiar a equipe nas rotinas relacionadas ao suporte e à operação da plataforma.

O que buscamos:

* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade com tecnologia e sistemas;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Proatividade e vontade de aprender;
* Paciência e cordialidade no atendimento;
* Conhecimento básico de informática;
* Facilidade para aprender novas ferramentas;

Perfil

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, curiosa e que goste de tecnologia e de ajudar pessoas.

Não é necessário ter experiência avançada. O mais importante é ter vontade de aprender, disposição para resolver problemas e interesse em crescer junto com a empresa!

Venha fazer parte do nosso time!!