Assistente de E-commerce Jr

O Assistente de Operações E-Commerce JR. será responsável por apoiar as etapas da operação de vendas do E-commerce e marketplaces, contribuindo para o bom funcionamento dos processos e para a melhor experiência de compra e entrega dos clientes.
Atuará no suporte ao relacionamento com as lojas que possuem operação de E-commerce, auxiliando na comunicação, orientação, identificação de melhorias e resolução de eventuais problemas operacionais. Também apoiará o acompanhamento do pipeline de melhorias, inovações de mercado, benchmarks, evoluções tecnológicas e elaboração de relatórios e apresentações de resultados com indicadores operacionais.
Entre as principais responsabilidades estão apoiar a organização dos fluxos da área, acompanhar indicadores das lojas, contribuir para uma comunicação eficiente entre o departamento de E-commerce e a rede de lojas e auxiliar na identificação de problemas, oportunidades de melhoria e correções de rota.

Principais atividades:

Apoiar as operações de vendas do E-commerce e marketplaces;
Apoiar o relacionamento com as lojas que possuem operação de E-commerce;
Auxiliar na comunicação e orientação das lojas em relação às operações online;
Apoiar o departamento de E-commerce na identificação e resolução de problemas operacionais;
Acompanhar o pipeline de melhorias operacionais;
Apoiar o levantamento de inovações e realização de benchmarks;
Apoiar melhorias tecnológicas relacionadas às ferramentas e aplicativos de gestão operacional;
Acompanhar indicadores operacionais das lojas;
Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações de resultados;
Auxiliar na organização dos fluxos da área;
Contribuir para o fortalecimento da comunicação e do relacionamento entre o departamento de E-commerce e as lojas;
Identificar problemas e oportunidades de melhoria, apoiando o direcionamento das resoluções e correções de rota.

Requisitos:

Conhecimento em operações de E-commerce e/ou marketplaces;
Conhecimento em rotinas operacionais e acompanhamento de processos;
Conhecimento em indicadores e elaboração de relatórios;
Capacidade de identificar problemas e oportunidades de melhoria;
Conhecimento em ferramentas e aplicativos de gestão operacional será considerado um diferencial;