Customer Success (cs)

Customer Success

Maringá/PR Presencial

A Arcus é uma aceleradora de e-commerce e está procurando alguém organizado, consultivo e com jeito para relacionamento, que seja o elo entre nossos clientes e as squads técnicas.

O que você vai fazer:
- Gerir uma carteira de clientes, conduzindo o onboarding e o acompanhamento contínuo das contas
- Fazer atendimento consultivo e manter o relacionamento próximo via WhatsApp
- Filtrar e organizar as demandas que chegam para as equipes técnicas
- Acompanhar satisfação, NPS e indicadores de retenção
- Manter CRM e ferramentas de tarefas organizados e atualizados
- Fazer cobrança preventiva e acompanhar a inadimplência da carteira
- Negociar prazos, escopo e demandas adicionais com os clientes

O que buscamos:
- Experiência prévia com Customer Success, atendimento, relacionamento ou áreas correlatas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil organizado, analítico e com senso de prioridade
- Capacidade de conduzir múltiplas contas ao mesmo tempo
- Vivência com CRM e ferramentas de gestão de tarefas

Será um diferencial:
- Experiência em agências, assessorias de tráfego ou empresas SaaS
- Conhecimento em Marketing Digital e E-commerce
- Familiaridade com plataformas como Shopify, Yampi ou Nuvemshop
- Certificações em CS, atendimento ou experiência do cliente

O que oferecemos:
- Remuneração fixa de R$ 3.500,00
- Possibilidade de evolução para Gestor(a) de Projetos de Onboarding
- Campanhas internas de reconhecimento e premiação
- Refeitório na empresa, café da manhã e da tarde e mercadinho interno
- Plataforma MIXTRA: telemedicina com médicos, psicólogos e nutricionistas, Wellhub, GoGood e clube de descontos em mais de 25 mil estabelecimentos
- Convênios com planos de saúde, faculdades e SESC Maringá
- Treinamentos, feedbacks, acompanhamento individual e plataformas de cursos