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Analista de Customer Success (cs) Jr
Requisitos Indispensáveis:
Ensino Superior completo.
Experiência com atendimento ao cliente, acompanhamento de processos ou relacionamento com áreas internas.
Vivência em rotinas administrativas, gestão de demandas ou melhoria de processos.
Pacote Office.
Capacidade de análise de dados para identificação de oportunidades de melhoria.
Organização e atenção aos detalhes.
Comunicação clara e objetiva.
Proatividade e capacidade de acompanhamento e cobrança de prazos.
Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe.
Monitorar indicadores de Customer Success e satisfação, elaborando relatórios e análises.
Coletar e analisar a voz do cliente por meio de pesquisas, feedbacks e canais de relacionamento.
Acompanhar atendimentos e situações críticas, monitorando a resolução de pendências.
Elaborar e acompanhar planos de ação para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Promover a integração entre áreas internas, alinhando informações e processos.
Manter atualizados os registros e sistemas da área.
Apoiar projetos e iniciativas estratégicas de Customer Success.
Vale Café de R$ 8,00 por dia.
TotalPass.
Grupo de Corrida com Personal.
Plano de Saúde Coparticipativo.
Mediquo e Tem Saúde.
Desconto na rede de Restaurantes Habanero.
Parceria com o SECONCI.
Seguro de Vida.
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