Assistente de Service Desk - Atendimento Ao Cliente

*** Vaga temporária ***

Descrição das atividades:

* Realizar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, e-mail, whatsApp), prestando suporte, esclarecendo dúvidas e registrando informações;
* Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões, garantindo o correto encaminhamento e retorno dentro do prazo estabelecido;
* Manter um atendimento cordial, empático e eficiente, prezando pela qualidade e pela satisfação do cliente em todos os pontos de contrato;
* Alimentar sistemas e ferramentas de atendimento com dados corretos e atualizados, garantindo histórico de interações e rastreabilidade;
* Atuar na resolução de problemas e conflitos, buscando soluções rápidas e eficazes, com foco na retenção e fidelização do cliente;
* Aplicar treinamentos online visando a capacitação dos clientes.
* Demais atividades correlatas à função.

Requisitos:
* Experiência com atendimento ao cliente através de canais digitais;
* Disponibilidade para atuação presencial;
* Necessária flexibilidade de horário, com atuação em escala 6x1 (até dezembro), com folga no meio da semana;
* Horários disponíveis: 09h00 às 16h10 ou 15h00 às 22h10 (informar qual horário tem preferência na observação).


Benefícios:

* Carga horária reduzida de 200 horas mensais de jornada;
* Vale alimentação ou refeição CAJU: R$ 600,00 mensais;

Comodidades:
* Espaço de descanso;
* Chá, café e frutas à disposição o dia todo;
* As quartas-feiras, um lanche diferenciado.