Reservas e Analista de Distribuição

Responsável pela implantação de todos os projetos e sistemas da plataforma de
distribuição dos hotéis.
Apoiar ás áreas de Marketing, Vendas e Planejamento (RM) na criação e atualização de
ofertas.
Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações aos clientes sobre as
instalações e serviços do hotel e encaminhando a confirmação de reserva. Negociar tarifas
com base em parâmetros preestabelecidos.
Realizar os contatos, orçamento, negociações e acompanhamento de grupos do hotel.
Alimentar o sistema com as informações da reserva dos clientes, oriundas da Central de
Reservas da rede e departamento de eventos.
Gerenciamento e controle do processo de pagamento de comissões internacionais às
agências de viagens e OTAs.
Responsável pela visibilidade no GDS.
Conferir diariamente a classificação das tarifas, acompanhar a mensuração de produção e
produzir relatórios estatísticos e analíticos, sugerindo alterações necessárias na grade
tarifária, seguindo os procedimentos do RM
dministrar a disponibilidade das tarifas públicas, promocionais e corporativas.
Acompanhar constantemente a disponibilidade do hotel, analisando alterações em conjunto
com os gestores.
Analisar as tarifas da cesta competitiva.
Analisar a visibilidade nos canais de distribuição (fotos, descritivo, etc.).
Realizar treinamento com a equipe de reservas / recepção para melhorar a sinergia entre
vendas, distribuição, RM e reservas.
Acompanhar os canais de distribuição utilizados pela concorrência e posicionar os hotéis
com destaque.
Assegurar o cumprimento integral dos procedimentos da área de Reservas e Distribuição,
bem como preparar os processos e procedimentos do “Auto Controle”.
Ao identificar uma preferência do cliente, compartilhar essa informação com a equipe da
Recepção, para que o ACDC seja atualizado, a fim de personalizar os produtos e serviços
para cada hóspede e tornar suas experiências surpreendentes a cada hospedagem.
Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da
Cultura de Serviços.
Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e consumo de água, energia e
produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área/hotel