Consultor(a) de Vendas

1. Atendimento Presencial e Negociação

• Apresentação de Orçamentos: Receber o paciente após a consulta com o dentista, traduzindo termos técnicos para uma linguagem simples e demonstrando os benefícios do tratamento para a saúde e autoestima do paciente.
• Negociação Financeira: Apresentar as formas de pagamento disponíveis na clínica (cartão, boleto, financiamento odontológico, PIX), adaptando a proposta à realidade financeira do paciente sem desvalorizar o serviço.
• Fechamento de Contratos: Elaborar propostas comerciais, redigir contratos de prestação de serviços odontológicos e colher as assinaturas necessárias.
• Gestão de Objeções: Identificar os reais motivos de hesitação do paciente (medo de dor, preço, tempo de tratamento) e usar técnicas de venda consultiva para transmitir segurança.

2. Gestão de Leads e Prospecção

• Atendimento Digital: Responder rapidamente a potenciais clientes (leads) que entram em contato pelas redes sociais, site ou anúncios, buscando converter a dúvida inicial em um agendamento de avaliação na clínica.
• Agendamento Ativo: Entrar em contato com pessoas interessadas, agendar consultas e realizar o monitoramento para garantir o comparecimento à clínica.

3. Pós-Venda e Reativação

• Recuperação de Orçamentos: Fazer o acompanhamento (follow-up) diário de pacientes que passaram por avaliação, mas não fecharam o contrato no mesmo dia.
• Reativação da Base: Entrar em contato com pacientes antigos que abandonaram ou finalizaram tratamentos há meses, oferecendo consultas de retorno, limpezas preventivas ou novos procedimentos.

4. Rotina Administrativa e Organização

• Alimentação de CRM/Sistemas: Registrar todas as interações, status de negociação e históricos dos pacientes em planilhas ou softwares de gestão da clínica (CRM).
• Análise de Métricas: Controlar indicadores individuais, como taxa de conversão (quantas consultas viraram vendas), ticket médio e faturamento mensal.