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Descrição:

A Athena Saúde é uma empresa do Pátria Investimentos, que atua no segmento de Operadoras de Saúde, Dental e Hospitais.

Somos uma empresa que cresce exponencialmente, com 5 operadoras, 57 centros médicos e pronto atendimentos, 12 hospitais, mais de 7 mil colaboradores e aproximadamente 3,5 milhões de atendimentos por ano. Com presença em cidades de norte a sul do país, estamos comprometidos com a excelência e inovação constante.

Na Athena, valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que a diversidade nos torna mais fortes e inovadores!

Requisitos:

Superior em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Comunicação ou correlatos

Conhecimento de Ferramentas e Sistemas

Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente

Experiência prévia em SAC

Responsabilidades:

- Liderar e gerenciar a equipe de atendimento, incluindo o treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho dos colaboradores;
- Assegurar que os processos de autorização sejam realizados de forma eficiente, rápida e em conformidade com as políticas da empresa;
- Resolver questões complexas e reclamações de clientes que tenham sido escaladas, garantindo a satisfação do cliente;
- Acompanhar e analisar métricas de desempenho, como tempo de resposta, volume de autorizações e satisfação do cliente, para identificar áreas de melhoria;
- Propor e implementar melhorias nos processos de autorização para aumentar a eficiência e a qualidade do serviço;
- Garantir que todos os processos e operações estejam em conformidade com as normas legais e regulatórias aplicáveis;
- Colaborar com outros departamentos, como TI, Vendas e Financeiro, para garantir que o processo de autorização atenda às necessidades da empresa e dos clientes;
- Supervisionar o uso de sistemas e ferramentas de autorização, garantindo que estejam atualizados e funcionando corretamente;
- Preparar relatórios regulares para a gerência, destacando o desempenho do setor, desafios enfrentados e iniciativas tomadas para melhorias;

Instruções adicionais:

Nossa atuação é presencial na Avenida Brasil, 3825 , região central de Maringá, próximo ao terminal.
Horários de Trabalho: Segunda à sexta-feira das 7h30 às 17h30.

Benefícios:

- Bônus Assiduidade;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação;
- Wellhub;
- Convênio com farmácias (Cartão Up Go);
- Licença Prêmio;
- Seguro de vida;
- Folga Aniversário.

Desejo candidato com experiência

Área: Saúde, Trat.Terapêuticos e Hospitalar

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Zona 01

Utiliza o Maringa.Com: Há 14 anos

Publicado em: 03/11/2026 13:23

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