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Analaista de Relacionamento
Faça da experiência do cliente o nosso maior diferencial!
Estamos em busca de um(a) **Analista de Relacionamento** para atuar em uma empresa de tecnologia, conectando pessoas, soluções e experiências.
Se você gosta de se relacionar com pessoas, tem facilidade para entender necessidades, solucionar problemas e transformar atendimentos em experiências positivas, essa oportunidade pode ser sua!
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência com atendimento, relacionamento ou sucesso do cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade com tecnologia, sistemas e ferramentas digitais.
- Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Perfil colaborativo, empático e orientado à experiência do cliente.
Será um diferencial
- Experiência em empresas de tecnologia.
- Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento.
- Vivência com indicadores de satisfação e experiência do cliente (CSAT, NPS e SLA).
- Realizar o atendimento e relacionamento com clientes por diferentes canais de comunicação.
- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva em todas as etapas.
- Identificar necessidades, dúvidas e oportunidades de melhoria.
- Prestar suporte e direcionar demandas às áreas responsáveis.
- Acompanhar solicitações até sua resolução, garantindo retorno ao cliente.
- Atuar na identificação de oportunidades de satisfação, fidelização e expansão do relacionamento.
- Registrar informações e acompanhar indicadores de atendimento e satisfação.
- Contribuir com melhorias nos processos e na experiência do cliente.
Alguém que entenda que relacionamento vai muito além de responder mensagens: é compreender pessoas, antecipar necessidades, construir confiança e gerar valor em cada interação.
Gostou do desafio?
Envie seu currículo e venha construir experiências incríveis com a gente!
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