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Escritorio de Contabilidade - Customer Success Onboarding

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Descrição:

Ser o responsável pela execução e condução da jornada de implementação do cliente, garantindo que o servico contratado seja entregue, compreendido, utilizado e produza seu Primeiro Valor, responsavel pelo sistema de SAC do cliente. Atuando como principal referência de relacionamento durante a implantação, promovendo engajamento, alinhamento de expectativas, prevenção de riscos e segurança na transição para Ongoing.

Requisitos:

Planejamento, priorização, acompanhamento de entregas e gestão de riscos

Facilidade com softwares de gestão, configurações, fluxos operacionais e diagnóstico

Capacidade de conduzir objeções, tratar resistência e estabelecer compromissos

Suporte, Produto, Tecnologia e Ongoing

Desejável:

Facilidade com softwares de gestão, configurações, fluxos operacionais e diagnóstico Capacidade de conduzir objeções, tratar resistência e estabelecer compromissos,
Capacidade de transformar funcionalidades em benefícios concretos Gestão simultânea de implementações com registro consistente
Suporte, Produto, Tecnologia e Ongoing
Experiência anterior em implementação ou implantação de software, onboarding B2B, Customer Success consultivo ou consultoria de sistemas.
Vivência com reuniões de kickoff, parametrização funcional, treinamento, gestão de cronogramas, documentação e acompanhamento de clientes.
Conhecimentos sobre sistemas de gestão de clínicas, operações de saúde, migração de dados e integrações serão diferenciais, mas não requisitos eliminatórios.

Responsabilidades:

Receber e validar o handoff da contratação, compreender o escopo, diagnosticar necessidades operacionais e estruturar a jornada de implantação conforme modalidade contratada. Executar ou orientar parametrizações funcionais, habilitação de módulos, configuração de fluxos, validação de acessos e preparação dos usuários. Coordenar especialistas nas atividades técnicas que extrapolem sua responsabilidade direta.
Estabelecer relacionamento com os diferentes stakeholders, incluindo decisores, gestores, responsáveis operacionais e usuários-chave. Conduzir reuniões, administrar expectativas, comunicar marcos, mediar dificuldades e manter o cliente engajado, especialmente durante implantações prolongadas. Identificar resistências, insatisfações, divergências entre usuários e decisores e sinais de possível cancelamento, atuando preventivamente.
Gestão de projetos e dependências Planejar e acompanhar marcos, prazos, responsabilidades e entregáveis. Manter visibilidade sobre o progresso da implantação, incluindo demandas do cliente, Suporte, Tecnologia e terceiros. Antecipar obstáculos, articular soluções e garantir que cada pendência tenha responsável, próximo passo e previsão de atualização.

Benefícios:

Vale alimentacao
50% convenio medico
Vale transporte

Desejo candidato com experiência

Área: Financeiro, Contabilidade e Economia

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Utiliza o Maringa.Com: Há 13 anos e 8 meses

Publicado em: 04/11/2026 09:28

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