Gestor(a) de Projetos Onboarding

Buscamos um(a) Gestor(a) de Projetos para integrar nosso time de Onboarding, sendo responsável por conduzir a jornada inicial dos novos clientes, desde o fechamento do contrato até a ativação da primeira campanha de vendas no Meta Ads ou Google Ads.

Essa pessoa será responsável por organizar o fluxo de implantação, conectar as diferentes áreas envolvidas, acompanhar prazos e garantir que cada etapa do projeto aconteça com qualidade, agilidade e excelência na experiência do cliente.

Principais responsabilidades:
* Gerenciar projetos de onboarding desde o recebimento do cliente até sua efetiva ativação;
* Conduzir reuniões de alinhamento e kick-off, apresentando etapas, responsabilidades, prazos e expectativas;
* Elaborar e acompanhar cronogramas, etapas e entregáveis de cada projeto;
* Coordenar as atividades entre as equipes de desenvolvimento, design, edição de vídeo e performance;
* Acompanhar a implementação de lojas virtuais, integrações, configurações e demais entregas necessárias para a ativação;
* Monitorar o andamento dos projetos, identificando gargalos, riscos e possíveis atrasos;
* Realizar follow-ups constantes com clientes para solicitar acessos, materiais, informações e aprovações necessárias;
* Registrar interações, atualizações e evidências de acompanhamento nos sistemas e ferramentas de gestão;
* Garantir que os critérios de qualidade e o checklist de ativação sejam cumpridos;
* Acompanhar a publicação da primeira campanha com investimento ativo no Meta Ads ou Google Ads;
* Manter o cliente informado sobre o andamento do projeto, gerenciando expectativas e garantindo uma comunicação clara;
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos e contribuir para a evolução da operação de Onboarding.

Requisitos:
* Experiência com gestão de projetos, atendimento ao cliente, operações ou implantação de soluções;
* Boa capacidade de organização e gerenciamento de múltiplas demandas simultaneamente;
* Comunicação clara, objetiva e habilidade de relacionamento com clientes;
* Capacidade de negociação, cobrança de prazos e condução de follow-ups;
* Perfil analítico, proativo e orientado a resultados;
* Facilidade com ferramentas de gestão de projetos e acompanhamento de tarefas;
* Habilidade para conectar diferentes áreas e acompanhar entregas multidisciplinares.

Diferenciais:
* Experiência em agências de marketing digital ou empresas de tecnologia;
* Conhecimento sobre e-commerce e plataformas de lojas virtuais;
* Noções de Meta Ads e Google Ads;
* Experiência com ferramentas como Monday.com, CRM e gestão de projetos;
* Conhecimento de metodologias ágeis e melhoria contínua de processos.

Perfil que buscamos: Uma pessoa organizada, comunicativa, comprometida e com senso de responsabilidade sobre as entregas.
Alguém que goste de conectar pessoas, organizar processos, resolver problemas e fazer as coisas acontecerem. Que tenha iniciativa para antecipar gargalos, disciplina para acompanhar prazos e maturidade para conduzir clientes e equipes em uma jornada que exige colaboração constante.

Oportunidade de crescimento e plano de carreira: Acreditamos no desenvolvimento profissional e na evolução baseada em competências, entregas e resultados.

A posição faz parte de uma trilha estruturada de desenvolvimento:
CS de Onboarding GP Júnior GP Pleno 1 GP Pleno 2 GP Pleno 3 GP Sênior

Remuneração, benefícios e reconhecimento:
1. Remuneração fixa + variável por ativação - Nossa estrutura de remuneração acompanha a evolução profissional:
* GP Júnior: salário fixo de R$ 3.850 + R$ 70 por ativação.
* GP Pleno 1: salário fixo de R$ 4.150 + R$ 80 por ativação.
* GP Pleno 2: salário fixo de R$ 4.550 + R$ 90 por ativação.
* GP Pleno 3: salário fixo de R$ 4.950 + R$ 100 por ativação.
* GP Sênior: salário fixo de R$ 5.300 + R$ 110 por ativação.

Além da remuneração por ativação, o plano prevê bonificações por prazo, qualidade das entregas e depoimentos elegíveis de clientes.

2. MIXTRA | Plataforma de benefícios:
* Acesso a uma plataforma de benefícios que reúne:
* Telemedicina e consultas com profissionais de saúde;
* Atendimento com psicólogos e nutricionistas;
* Wellhub e GoGood, com opções de academias e bem-estar;
* Clube de descontos.

3. Desenvolvimento contínuo:
* Treinamentos e capacitações;
* Feedbacks e reuniões individuais (1:1);
* Plataformas de cursos para desenvolvimento pessoal e profissional.

4. Campanhas internas de reconhecimento: Ações de incentivo, campanhas de premiação e reconhecimento de profissionais que se destacam por suas entregas e contribuições para os resultados.

5. Ambiente e cultura: Um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado à performance, com autonomia, responsabilidade, integridade, mérito e valorização do trabalho duro.

Etapa complementar do processo seletivo:
Ao se candidatar, realize também nosso Teste de Raciocínio Lógico, para que possamos conhecer melhor sua:
* Capacidade analítica;
* Pensamento lógico;
* Facilidade de aprendizagem;
* Capacidade de resolução de problemas.

Acesse o teste: https://talentos.grupoarcus.com.br/

Esperamos conhecer você e descobrir o que podemos construir juntos!