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Assistente de Assistencia Técnica
• Conferir informações do produto, pedido, nota fiscal, defeito relatado, fotos e demais evidências necessárias para abertura da solicitação;
• Realizar abertura e registro das ocorrências em sistema mantendo todas as informações do atendimento atualizadas;
• Encaminhar as ocorrências para as áreas responsáveis pela análise e solução do problema;
• Acompanhar cada solicitação desde a abertura até a conclusão, controlando prazos e pendências;
• Fazer a interface entre cliente, representante, assistência técnica, fábrica, expedição e demais áreas envolvidas na resolução da ocorrência;
• Acompanhar situações de troca, reposição de peças, ajustes, reparos ou outras soluções definidas para cada caso;
• Manter o cliente e/ou representante informado sobre o andamento da solicitação, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
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