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Assistente de Sac
Esclarecer dúvidas sobre pedidos, produtos, entregas
Registrar informações no sistema
Acompanhar os chamados desde a abertura até a conclusão, garantindo o cumprimento dos prazos e mantendo os clientes atualizados sobre o andamento;
Atuar na interface entre as áreas Comercial e Financeira para acompanhamento e resolução das demandas;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e assistência técnica.
* Apoiar na resolução de demandas
Excel Intermediário
Experiência com atendimento ao cliente, SAC e pós-venda
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil resolutivo, proativo e com senso de urgência;
Boa capacidade de relacionamento com clientes e áreas internas;
Conhecimento em CRM será considerado um diferencial.
VT
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