Vaga expirada

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Assistente de Tecnologia

Descrição:
Principais responsabilidades: Restaurar a condição normal de trabalho dos colaboradores, resolvendo incidentes ou solicitações de serviços no primeiro contato, reduzindo a indisponibilidade do ambiente de TI, ampliando a capacidade de atendimento aos clientes, agregando valor ao negócio da cooperativa.

Gerenciar fila de chamados e SLA identificar e solucionar falhas nas estações de trabalho e nos sistemas através do atendimento telefônico e acesso remoto, identificar oportunidades de melhorias e manter base de conhecimento atualizada.
Requisitos:
Ensino superior cursando em Ciência da Computação e áreas afins.

Conhecimentos em manutenção de hardware e software.

Conhecimentos em Windows 10/8/7/XP e pacote Office / Office 365

Conhecimentos básicos de rede (conhecimento em topologia de redes, cabeamento estruturado, roteadores, switches,VPN)

Conhecimentos básicos em administração de servidores Windows (Active Directory, compartilhamento de pastas e impressoras, grupos de segurança, criação de usuários, mapeamentos de drives de rede, Terminal Services, GPO).

Conhecimentos básicos em criação de contas de e-mail, listas de distribuição, regras de encaminhamento no Office 365

Conhecimento em boas práticas ITIL

Desejável experiência anterior como Service Desk ou Suporte Técnico

Experiência no atendimento remoto a usuários e atendimento telefônico.
Benefícios:
Vale alimentação/refeição
Plano de saúde
Plano odontológico
Auxílio creche
Seguro de vida em grupo
Auxílio creche
Convênio com empresas parceiras
Cooperativa de crédito
Programa de Participação nos Resultados
Programa de treinamentos
Refeitório
Vale-transporte
Precisa de experiência: Sim
Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação
Escolaridade: Ensino Superior
Faixa Salarial: A combinar
Cidade - UF: Maringá - PR
Utiliza o Maringa.Com: Há 11 anos e 5 meses
Republicado em: 24/05/2019 11:11

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