Auxiliar de Atendimento

Descrição:

Descrição Resumida:
Garantir a excelência no atendimento ao consumidor e ao cliente e realizar as rotinas administrativas pertinentes ao setor.

Descrição Detalhada:
1. Prestar atendimento receptivo e ativo aos consumidores e clientes , por meio telefônico e mídias digitais, conforme demanda, registrando os atendimentos no ERP;
2. Efetuar reposição aos consumidores, cadastro de clientes, lançamento de pedido e registro de RAC.
3. Registrar os atendimentos realizados aos clientes externos no sistema específico;
4. Emitir relatórios com indicadores de desempenho do SAC;
5. Realizar rotinas administrativas conforme solicitação do superior imediato;..
6.Cadastra no ERP pedidos de amostras enviados, de acordo com cronograma, para patrocínios e eventos;
7. Participar de programas implantados na Empresa (Ginástica Laboral, Programa 8S, Gestão da Qualidade, Segurança no Trabalho entre outros;
8. Auxiliar a Diretoria no que for necessário;
9. Na área de atuação, gerenciar recursos humanos, administrar recursos materiais, financeiros e promover condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade;
10. Participar na elaboração do orçamento da área quando necessário;
11. Realizar integração das atribuições e atividades da função e com a equipe;
12. Contribuir para análise, planejamento, controle e proposição de mudanças sobre todos os processos, recursos e atividades organizacionais, zelando pelo resultado com menor custo, maior produtividade e menor risco de sua área;
13. Analisar, apurar e propor melhorias das irregularidades ou não conformidades dos processos administrativos de sua área;
14. Rever permanentemente os sistemas de informação/comunicação implantados, bem como avaliar sua eficiência e eficácia, propondo melhorias para sua área, quando necessário;
15. Elaborar relatórios e apresentações quando necessário.
16. Auxiliar o superior imediato no que for necessário.
17. Observar/disseminar os valores da empresa contidos nos manuais de conduta, procedimentos internos e demais do gênero.

Escolaridade: Ensino Médio Completo (Desejável cursando Superior em Marketing e/ou áreas afins)
Pacote Office - Domínio da ferramente em nível 02 - Intermediário
Vivência na função, serrá um diferencial.
Cursos: Mídias sociais e Atendimento ao Cliente.

Salário compatível com o mercado.
Benefícios:
Seguro de Vida
Descontos nos Produtos da Empresa
Plano de Saúde Santa Casa/UNIMED Coparticipativo
Plano Odontológico - Uniodonto
Vale Alimentação - R$190,00
Cartão Sesi Viva+ (Multibenefícios)
Refeição na Empresa
Cartão Convênio - Farmácias
Vale Transporte (Terceirizado)
Estacionamento
Ginástica Laboral.

Candidatos interessados com PERFIL da vaga, devem enviar o currículo pelo SITE DA LIGHTSWEET - Trabalhe Conosco. Mencionando Pretensão Salarial até dia 01/07/2019.