Vaga expirada
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Supervisor de Equipe Tmk- Credito
- Fazer a supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade.
- Realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade.
- Atualizar a equipe quanto as alterações de novos servicos, garantir o perfeito funcionamento dos servicos utilizado por sua equipe, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho.
- Divulgar os indicadores de gestao para a equipe, realizar diagnóstico de problemas e falhas para solucoes diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento.
Liderança, habilidade de selecionar, treinar e desenvolver equipes.
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