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Estágio - Customer Success
O encarregado pelo sucesso do cliente, estará em contato direto com clientes, o time de suporte e de projetos, para identificar pontos de melhoria e otimizar a interação com o usuário e a
utilização dos sistemas.
- Interagir com o time de suporte e projetos
- Analisar o uso da plataforma e propôr estratégias que aumentem o engajamento da carteira
- Estar atenta(o) para possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação
- Garantir a satisfação do cliente ao receber o produto e durante a utilização;
- Garantir que o produto seja entregue com as funcionalidades necessárias para o cliente;
- Garantir a utilização do produto e suas funcionalidades alinhado ao segmento do cliente;
- Transferir lições aprendidas entre clientes;
- Ser organizada(o);
- Experiência prévia no atendimento a clientes;
- Capacidade analítica e crítica de negócios
- Comunicação escrita e verbal capazes de fazer a diferença na vida dos nossos clientes.
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O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
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