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Assistente de Suporte em Ti (atendimento)

Descrição:
Estamos em busca de uma pessoa para ser Assistente de Suporte em TI (Atendimento)!

Nossa empresa não para de crescer e queremos você para nos ajudar com os desafios que vem pela frente.

Primeiro, vamos te contar um pouquinho da empresa!
É uma empresa especializada no atendimento e suporte de TI para empresas.
O que nos faz acordar todos os dias é o propósito de tornar fácil a tecnologia nos negócios.
A empresa cresceu muito em 2021 e vem acelerando ainda mais para fazer um 2022 histórico.
Temos uma cultura forte, pautada em princípios que nos norteiam todos os dias.
Se valores como Integridade, Clientes Apaixonados, Curiosidade, Gestão Insistente e Resultado estão alinhados com o que você procura dentro de uma empresa, você está na vaga certa!

Agora, vamos falar sobre a área de Service Desk...

Nosso time de Service Desk é responsável por entregar uma experiência única de atendimento em TI, que melhora a vida das pessoas.
Cuidamos da TI das empresas, desde as estações de trabalho, segurança digital e infraestrutura de servidores, firewall e rede.

Esta posição tem papel estratégico na satisfação dos nossos clientes, pois todo contato do cliente passa pelos nossos atendentes. A pessoa que ocupará esta carreira precisa gostar de se relacionar com pessoas, pois será o elo entre clientes e a empresa!

Se isso te interessa, continue lendo para entender um pouco das atribuições.
Requisitos:
Formatação de computadores
Manutenção de hardware
Conhecimento em Arquitetura de Redes
Conhecimento em TCP/IP
Conhecimento básico em servidores
Conhecimento básico em firewall
Conhecimento básico em monitoramento de redes
Habilidade de atendimento ao cliente
Experiência com atendimento na área de tecnologia
CNH A ou B
Responsabilidades:
1 - Instalação e configuração de softwares em geral (windows, office, corel, etc.);
2 - Instalação e configuração de impressoras, scanners e periféricos;
3 - Configuração de rede, switch não gerenciáveis, wifi;
4 - Liberações de firewall (cadastro de MAC, liberação de acesso a webpages);
5 - Instalação, parametrização e liberação de antivirus, criação de políticas de acesso;
6 - Criação e liberação de acessos a servidores (criação de usuários, grupos e permissões);
7 - Mapeamento de pastas de servidores;
8 - Gerenciamento de tickets, realizando atendimentos das demandas, com foco na resolução de problemas;
9 - Documentar processos e rotinas;
10 - Realizar inventário de computadores;
11 - Realizar implantação de novos contratos (helpdesk, security endpoint, email);
12 - Atender tickets de monitoramento, fazendo feedback com os clientes, e repasse para infraestrutura;
13 - Atender demandas específicas em acordo com as necessidades contratadas com o cliente
Instruções adicionais:
- Vaga presencial (Segunda a Sexta das 08h as 18h)
Benefícios:
- Remuneração fixa
- Participação nos lucros e resultados da empresa;
- Descanso remunerado
- Seguro de vida
- Benefício para o desenvolvimento (educacional e cultural)
- Day Off no aniversário
Area:
Informática, TI, Internet e Telecomunicação
Experiência:
Sim
Escolaridade:
Ensino Médio
Faixa Salarial:
R$ 2.000,00 - R$ 2.200,00
Cidade - UF:
Maringá - PR
Empresa:
Utiliza o Maringa.Com:
Há 10 anos e 1 mês
Publicado em:
24/11/2022 14:34

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