Grupo Raizato

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Assistente Operacional/relacionamento Com O Cliente

Vaga preenchida

Vaga PCD

Meio Periodo

Descrição:

Se você se identifica e preza pelo bom atendimento ao cliente essa vaga é para você. Procuramos pessoas com uma boa comunicação escrita e verbal, focada, determinada e como mencionado antes que se preocupa com o cliente. A oportunidade é para fazer parte do Grupo Raizato, venha somar conosco!

- Prestar suporte técnico aos usuários, realizando treinamentos sobre a utilização de sistemas e ferramentas. Gerenciar chamados e esclarecer dúvidas, identificando e solucionando problemas técnicos. Garantir o cumprimento das requisições e assegurar a eficiência nas resoluções de incidentes.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita

Agilidade com sistemas

Atendimento ao cliente ou suporte ao cliente

Responsabilidades:

- Realizar o atendimento ao Cliente;
- Atender e responder às consultas dos clientes via telefone, e-mail, chat e outras plataformas de comunicação;
- Identificar, diagnosticar e resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficiente;
- Escalar questões complexas para níveis superiores de suporte quando necessário;
- Acompanhar os casos pendentes e garantir que todas as questões sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos;
- Acompanhar pedidos, devoluções, trocas e reclamações dos clientes;
- Manter registros precisos e atualizados de todas as solicitações e interações;
- Coletar e registrar feedback dos clientes sobre produtos, serviços e atendimento;
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento ao cliente com base no feedback recebido;
- Documentar processos e soluções frequentes para criar uma base de conhecimento interna.

Benefícios:

* Vale alimentação/refeição de R$ 25,50 ao dia;
* Vale Saúde no valor de R$ 300,00 no mês;
* Modelo de trabalho híbrido;
* Plano Odontológico Dental Uni Elite;
* Convênio com farmácia;
* Gympass;
* Subsídio dê duas sessões de psicoterapia no espaço Existir;
* Convênio com instituições de ensino;
* Campanhas de comemoração para os colaboradores;
* Plano de Carreira.

Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Zona 05

Utiliza o Maringa.Com: Há 12 anos e 11 meses

Republicado em: 15/04/2025 16:26

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