Supervisor de Atendimento ao Cliente (costumer Success)

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Descrição:

Buscamos um(a) profissional com perfil comunicativo, empático e proativo para atuar como Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente. Esta posição exige habilidade de liderança, capacidade de tomada de decisão, organização e escuta ativa. O(a) profissional será responsável por acompanhar e garantir a qualidade dos atendimentos, apoiar e desenvolver a equipe, e promover a excelência nos processos de atendimento ao cliente.

Requisitos:

Com experiência com atendimento ao cliente (obrigatoriamente online)

Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento

Excelente comunicação verbal e escrita

Escuta ativa e postura empática

Autonomia na tomada de decisões e resolução de conflitos

Habilidade para manter o controle de qualidade dos processos de atendimento

Adaptabilidade frente às diversas demandas do cliente e da equipe

Desejável:

- Formação acadêmica em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou afins);
- Conhecimento em ferramentas e plataformas de atendimento online;
- Experiência anterior em ambientes dinâmicos.

Responsabilidades:

- Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo alto padrão de qualidade;
- Monitorar indicadores;
- Realizar feedbacks e acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe;
- Apoiar a resolução de casos;
- Desenvolver ações de melhoria contínua voltadas para a satisfação do cliente.

Benefícios:

- Salário: R$4.000,00;
- Vale Alimentação (R$25,00 por dia útil trabalhado);
- Vale Transporte ou ajuda de custo para deslocamento.

Precisa de experiência: Sim

Área: Administrativo/Escritório

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: R$ 4.000,00 - R$ 4.560,00

Cidade - UF: Maringá - PR

Publicado em: 10/05/2025 15:20

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